新型コロナウイルスの感染拡大に対する当社対応について


【新型コロナウイルスの感染拡大に対する当社対応について】

令和2年2月27日

お客様各位

御殿場総合サービス株式会社
富士山みくりやの旅。

新型コロナウイルス感染による肺炎の発生が複数報告されていることを受け、当社ではお客様の健康と安全を考慮し、以下のとおりの対応に努めております。ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

  1. 【当社添乗員等のマスク着用について】

    添乗員ならびにツアー受付担当者等は、原則としてマスクを着用して対応させていただきます。マスク着用のため、お声がけやアナウンスなどが聞きとり辛い面もあるかとは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  2. 【お客様の体調確認の実施について】

    当社企画実施の全ツアーにつきまして、ツアー出発時およびツアー中において、当社添乗員より、お客様の体調確認ならびにツアー中のマスク着用・手洗い・咳エチケット等の励行のお願いをいたしております。(添乗員が同行しない一部のツアーを除きます)
    なお、状況によってはご参加の自粛を要請させていただく場合もございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

  3. 【お客様ご自身での体調管理のお願い】

    当社ツアーや説明会等において、お客様に安全かつ安心してご参加いただくため、ご自身の体調管理、マスク着用・手洗い・咳エチケット等に努めていただきますよう、お願い申し上げます。

  4. 【当社ツアーにて利用する貸切バス会社について】

    バス乗務員のマスク着用、うがいや手洗いの励行に加え、バス車内への消毒液の設置を要請しております。

  5. 【ツアー中止・変更等の情報について】

    国県市町等発出の感染症危険情報等に基づき、ツアー中止や変更等についてはその都度当ホームページまたは個別にご案内いたします。なお予定どおり実施する場合は、安全情報を確認した上で実施いたします。

  6. 【キャンセル・取消料について】

    実施するツアーの取消料等については規定どおり収受させていただきます。

厚生労働省および旅行業協会より、新型コロナウイルス感染症に関しての情報更新や、旅行会社に対しての指示などがありましたら、速やかにお客様にお伝えすることをお約束します。

なお、ツアーに参加されるお客様におきましては、感染拡大の防止のため、新型コロナウイルスの症状(倦怠感・発熱・せき)が見受けられる場合は、必ず厚労省指定の医療機関にお問い合わせをお願いいたします。

■厚労省電話相談窓口
フリーダイヤル:0120-565-653
受付時間:9時~21時

あわせて厚労省発表の、新型コロナウイルスに関するQ&Aもご参照ください。
新型コロナウイルスに関するQ&A